Immer für Sie da: Cloud Rebels als Ihr persönlicher IT Hub in Berlin

Eine reaktionsschnelle und leicht zugängliche IT Unterstützung ist entscheidend. Wenn ein Problem auftaucht, benötigen Sie schnelle und unkomplizierte Hilfe, nicht endlose Warteschleifen oder komplizierte Formulare. Bei Cloud Rebels haben wir unser IT as a Service (ITaaS) Modell so konzipiert, dass Sie immer den direkten Draht zu uns haben und Ihre IT Unterstützung so effizient wie möglich ist. Wir sind Ihr persönlicher IT Hub in Berlin, der immer für Sie da ist.

Ihr IT Hub: Das Cloud Rebels Service Portal

Das Herzstück unserer direkten Kundenkommunikation ist unser intuitives Service Portal. Dieses zentrale System ist Ihre erste Anlaufstelle für alle Anfragen. Hier können Sie Support Tickets eröffnen, den Status Ihrer Anfragen verfolgen, auf wichtige Dokumente zugreifen und sich über geplante Wartungsarbeiten informieren. Es ist Ihre transparente Schnittstelle zu unserem IT Team, rund um die Uhr verfügbar.

"Im digitalen Alltag zählt jeder Klick. Ihr IT Hub macht Support nahtlos, Wissen direkt verfügbar."

Schnelle IT Unterstützung: Remote Support und Wissensmanagement

Wenn Sie schnelle Hilfe bei einem Problem benötigen, sind unsere erfahrenen Spezialisten für Sie da. Mit unserem Live Remote Support können wir direkt auf Ihr System zugreifen – natürlich nur mit Ihrer Zustimmung und unter höchsten Sicherheitsstandards. So können wir Probleme oft sofort beheben, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. Das spart Ihnen wertvolle Zeit und minimiert Ausfallzeiten. Manchmal ist ein Bild mehr wert als tausend Worte, daher nutzen wir auch Video Support, um Sachverhalte visuell zu klären und Sie bei komplexeren Themen anzuleiten. Und für all die Fragen, die sofort beantwortet werden können, steht Ihnen unsere umfangreiche Wissensdatenbank rund um die Uhr zur Verfügung. Hier finden Sie Anleitungen, FAQs und Tipps zu gängigen Software Anwendungen, Hardware Konfigurationen und IT Prozessen. Oft finden Sie hier schon die schnelle Antwort, die Sie benötigen, ohne ein Support Ticket eröffnen zu müssen.

Umfassende ITaaS Leistungen: Ihr IT Hub in Aktion

Diese Support Infrastruktur wird durch unsere umfassenden ITaaS Leistungen abgerundet. Dazu gehören das Auto On und Offboarding neuer oder ausscheidender Mitarbeiter, um Zugänge und Geräte effizient zu verwalten. Wir übernehmen das SaaS Management Ihrer abonnierten SaaS Applikationen, wie zum Beispiel Google Workspace, Miro, Slack und Asana. Wir kümmern uns um den Software Support für Ihre Programme und den Hardware Support für Ihre Geräte. Zudem beraten wir Sie im Rahmen unseres IT Security Bonus zu wichtigen Themen wie Prozesse, Datenschutz, Schulungen, MDM Policies und Risikobewertung, sowie spezifisch zu Lösungen wie 1Password und Crowdstrike und den Bereichen MDM und EDR.

Fazit:

Mit Cloud Rebels haben Sie nicht nur einen IT Dienstleister, sondern einen Partner, der stets erreichbar ist und Ihnen modernste Supportkanäle bietet. Lassen Sie uns die IT Unterstützung in Ihrem Berliner Unternehmen neu definieren – persönlich, effizient und immer auf Abruf.