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IT-Sorgen ade! Mit unserem IT as a Service-Abo zum Fixpreis pro Nutzer übernehmen wir deine gesamte IT-Administration und bieten dir umfassenden IT-Support. Egal wo du bist, wir kümmern uns um deine Anliegen, damit du dich auf dein Business konzentrieren kannst.
Keine Limits! Wir kümmern uns um all deine IT-Anfragen, egal wie viele es sind.
Wir lassen dich nicht warten. Erhalte schnelle Unterstützung bei allen IT-Problemen.
Wir lösen deine IT-Probleme in Rekordzeit – oft schneller, als andere überhaupt reagieren.
Als Bonus bekommst du wichtige IT-Sicherheitsleistungen ohne Aufpreis dazu. Wir sorgen für eine reibungslose und sichere IT.
Hier findest du eine Übersicht unserer IT-Dienstleistungen im Rahmen unseres ITaaS-Angebots. Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Automatisiertes Onboarding:
Wir integrieren dein HR-System, um den Onboarding-Prozess für neue Mitarbeiter zu automatisieren und zu beschleunigen.
Automatisiertes Offboarding:
Unser SaaS-Tool und dein HR-System arbeiten nahtlos zusammen, um einen reibungslosen und sicheren Offboarding-Prozess zu gewährleisten.
Software-Bereitstellung:
Software wird automatisch Nutzern und Abteilungen zugewiesen, um den Prozess zu optimieren und Fehler zu vermeiden.
Software-Entfernung:
Software wird automatisch von Nutzern und Systemen deprovisioniert, um eine effiziente Deinstallation zu gewährleisten.
Schnelle Benutzer-Erstellung:
Benutzerkonten werden bei Bedarf im Rahmen des automatisierten Onboardings sofort eingerichtet.
Sofortige Nutzer-Sperrung:
Nutzerkonten können innerhalb weniger Minuten automatisch deaktiviert werden.
Verlässlicher Nutzer-Archivierungsprozess:
Wir sorgen für eine ordnungsgemäße Trennung und kosteneffiziente Archivierung von Nutzerdaten.
SaaS-Konsolidierung:
Wir analysieren deine SaaS-Umgebung und geben Empfehlungen zur Optimierung und Kostensenkung.
Anpassung von SaaS-Tools:
Wir konfigurieren deine SaaS-Tools gemäß deinen spezifischen Anforderungen und Geschäftsprozessen.
Reduzierung von SaaS-Kosten:
Dank unserer langjährigen SaaS-Erfahrung identifizieren wir Einsparpotenziale und optimieren deine Lizenzkosten.
Zugriffskontrolle:
Wir implementieren Identity and Access Management (IAM), um den Zugriff auf deine SaaS-Tools sicher und effizient zu gestalten.
SLA-Management:
Wir überprüfen deine SLAs und stellen sicher, dass sie deinen Geschäftszielen entsprechen und keine Konflikte entstehen.
Sicherheitsmanagement (optionale Erweiterung):
Unsere zertifizierten IT-Sicherheitsexperten unterstützen dich umfassend bei der Absicherung deiner SaaS-Umgebung, von Audits bis zur Implementierung von Zero-Trust-Prinzipien.
Softwareinstallation:
Wir installieren Software auf deinen verwalteten Geräten schnell und unkompliziert – auch ohne direkten Zugriff.
Softwarekonfiguration:
Wir übernehmen die Konfiguration deiner Software-Anwendungen und unterstützen dich bei individuellen Anpassungen.
Service-Level-Vereinbarung:
Unser flexibles und transparentes SLA garantiert dir schnelle Reaktionszeiten und lösungsorientierte Unterstützung.
Software-Fehlersuche:
Wir finden Lösungen für deine Software-Probleme, die deinen Anforderungen gerecht werden. Unser Ziel ist deine Zufriedenheit.
Inventarverwaltung:
Wir starten mit einer gründlichen Inventarisierung deiner Hardware und erstellen ein übersichtliches Bestandsmanagement.
Versand & Konfiguration*:
Wir liefern deine Geräte CO2-neutral innerhalb der EU (exkl. UK) und übernehmen die professionelle Konfiguration.
Gerätesicherheit:
Wir schützen deine Geräte mit modernsten Sicherheitslösungen vor Cyberangriffen und Datenverlust.
Zugriffsschutz*:
Im Notfall sperren wir deine Geräte aus der Ferne, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Verschlüsselung der Festplatte*:
Mit unserem Device Management verschlüsseln wir deine Festplatten automatisch und schützen deine Daten auch hier vor unbefugtem Zugriff.
Device-Updates*:
Wir halten deine Geräte immer auf dem neuesten Stand mit automatischen Updates und Patches.
Nachverfolgung*:
Auf Wunsch bieten wir die Möglichkeit, eure Geräte zu verfolgen.
Lifecycle-Management*:
Wir kümmern uns um den gesamten Lebenszyklus deiner Geräte – von der Beschaffung bis zur Entsorgung – und sorgen für einen reibungslosen Austausch.
*nur mit: Device Leasing
Maßgeschneidertes Benutzerportal:
Dein persönliches Service-Portal, individuell auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.
Übersicht über Tickets:
Behalte den Überblick über deine offenen Anfragen und den Status deiner Tickets.
Leichte Ticket-Anfragen:
Erstelle im Handumdrehen neue Support-Tickets – rund um die Uhr.
Angepasster Servicekatalog:
Dein individueller Servicekatalog – maßgeschneidert für deine Anforderungen.
Vorfallmanagement:
Wir unterstützen dich bei der schnellen Lösung von IT-Problemen.
Fernverwaltung:
Wir lösen deine IT-Probleme oft schon, bevor du sie überhaupt bemerkst. Proaktives Monitoring und Fernwartung für eine reibungslose IT.
Problemlösung:
Bei uns sprichst du immer mit echten Menschen, nicht mit Bots. Wir lösen deine IT-Anliegen in Echtzeit und bieten persönliche Unterstützung.
Integration von Kollaborationstools (optionale Erweiterung):
In der Regel nutzen unsere Kunden unser maßgeschneidertes Portal. Auf Wunsch integrieren wir aber auch Slack oder Microsoft Teams für eine nahtlose Zusammenarbeit.
Fernwartung:
Wir legen großen Wert auf persönliche Unterstützung. Deshalb beantworten und bearbeiten unsere Mitarbeiter alle Anfragen persönlich.
Bildschirmfreigabe:
Teile deinen Bildschirm in Echtzeit oder lass dir von unserem Support-Agenten seinen Bildschirm zeigen, um dein Problem schnell und einfach zu lösen.
Video-Präsentationen:
Bei komplexeren Fragen erstellen wir eine kurze Präsentation, um dir die Lösung verständlich zu erklären.
Videotraining (optionale Erweiterung):
Wir bieten individuelle Webinare an, um dich und dein Team gezielt zu schulen.
Self-Service-Support:
Löse IT-Probleme schnell und einfach selbst mit unserer Wissensdatenbank.
Dokumentation:
Umfassende Dokumentation für einen reibungslosen Start – direkt nach dem Onboarding.
FAQ-Datenbank:
Finde Antworten auf häufige Fragen in unserer FAQ-Datenbank.
Steigere deine Effizienz und spare bis zu 30% monatliche IT-Kosten mit Cloud Rebels' IT as a Service. Keine hohen Ausgaben für Büroflächen und Personal mehr. Genieße kontinuierlichen IT-Support ohne Ausfälle. Unser flexibles Abo-Modell passt sich deinen Bedürfnissen an und bietet umfassende IT-Unterstützung zum Fixpreis.
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