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Mit unserem revolutionären Abo-Modell übernehmen wir die Administration eurer IT-Umgebung und unterstützen euch bei technischen Anfragen jeglicher Art. Vom Onboarding bis zum Offboarding bieten wir umfassende Leistungen zu einem monatlichen Festpreis pro User, völlig unabhängig von Standort und Bedarf.
Bei Cloud Rebels setzen wir keine Limits. Egal, wie viele Anfragen ihr habt, wir sind hier, um alle Anliegen zu lösen.
Wir lassen euch nicht lange warten und reagieren innerhalb kürzester Zeit auf eure Anliegen.
Wir sind darauf spezialisiert, nahezu alle Tickets am selben Tag zu bewältigen und eine schnelle Lösung sicherzustellen.
Hier erhaltet ihr einen genauen Überblick darüber, was unser Paket zu bieten hat. Doch solltet ihr auch außerhalb des Angebots Fragen haben, stehen wir stets beratend zur Seite.
Automatisiertes Onboarding:
Im Zusammenspiel mit eurem HR-System automatisieren wir den Prozess des Mitarbeiter-Onboardings.
Automatisiertes Offboarding:
Die reibungslose Trennung von Mitarbeitenden wird durch die Automatisierung zwischen unserem SaaS-Tool und dem HR-System gewährleistet.
Software-Bereitstellung:
Die Zuordnung von Software zu Nutzern und Abteilungen erfolgt automatisch, um den Bereitstellungsprozess zu optimieren.
Software-Entfernung:
Die automatische Deprovisionierung von Software von Nutzern und Systemen gewährleistet eine effiziente Deinstallation ohne Komplikationen.
Schnelle Benutzer-Erstellung:
Bei Bedarf ermöglicht das automatisierte Onboarding die unmittelbare Einrichtung von Benutzerkonten.
Sofortige Nutzer-Sperrung:
Mithilfe der Automatisierung können wir innerhalb weniger Minuten eine zügige Deaktivierung von Konten erreichen.
Verlässlicher Nutzer-Archivierungsprozess:
Wir legen nicht nur Wert auf eine ordnungsgemäße Trennung, sondern auch auf eine kosteneffiziente und nachhaltige Archivierung von Nutzerdaten.
SaaS-Konsolidierung:
Im Rahmen des Onboarding-Prozesses analysieren wir eure bestehende SaaS-Umgebung und geben Empfehlungen zur Optimierung ab.
Anpassung von SaaS-Tools:
Wir konfigurieren spezifische Tools und passen sie gemäß euren individuellen Anforderungen an.
Reduzierung von SaaS-Kosten:
Dank unserer langjährigen Erfahrung im Bereich SaaS können wir fundierte Empfehlungen abgeben, welche SaaS-Tools notwendig sind und welche möglicherweise entbehrlich.
Zugriffskontrolle:
Identitäts- und Zugriffsmanagement spielen eine entscheidende Rolle. Wir bieten Empfehlungen und Grundlagen für IAM (Identity and Access Management).
SLA-Management:
Wir überprüfen potenzielle Konflikte zwischen Dienstleistungsvereinbarungen und den Zielen eures Unternehmens.
Sicherheitsmanagement (optionale Erweiterung):
Als zertifizierte IT-Sicherheitsexperten unterstützen wir umfassend von Audits bis zur Implementierung von Zero-Trust-Prinzipien.
Softwareinstallation:
Die Installation von Software auf verwalteten Geräten erfolgt mühelos und flexibel, selbst wenn kein direkter Zugriff möglich ist.
Softwarekonfiguration:
Wir übernehmen und unterstützen Konfigurationen innerhalb von Software-Anwendungen.
Service-Level-Vereinbarung:
Wir bieten ein flexibles und transparentes Service-Level-Agreement (SLA) an. Unsere Ausrichtung ist dabei vollständig lösungsorientiert.
Software-Fehlersuche:
Bei Problemen mit Software finden wir stets eine zufriedenstellende Lösung, die euren Anforderungen gerecht wird.
Inventarverwaltung:
Zu Beginn führen wir stets eine umfassende Bestandsaufnahme durch und erstellen ein detailliertes Bestandsmanagement.
Versand & Konfiguration:
Wir versenden CO2-neutral in alle EU-Länder, mit Ausnahme von Großbritannien, und führen die Konfiguration durch.
Gerätesicherheit:
Unsere fortschrittlichen Dienste garantieren einen maximalen Schutz deiner Geräte vor Angriffen.
Zugriffsschutz*:
Wenn nötig, können wir Geräte sperren, beispielsweise nach einem Verlust.
Verschlüsselung der Festplatte*:
Dank dem Device Management von Cloud Rebels werden Festplatten automatisch verschlüsselt, um zuverlässigen Schutz vor unbefugtem Zugriff zu gewährleisten.
Device-Updates*:
Die von uns verwalteten Geräte bleiben stets auf dem neuesten Stand.
Nachverfolgung*:
Auf Wunsch bieten wir die Möglichkeit, eure Geräte zu verfolgen und gestohlene Geräte zu schützen.
Lifecycle-Management*:
Von uns bereitgestellte Geräte können nach ihrem Lebenszyklus problemlos ausgetauscht und durch neue Geräte ersetzt werden.
*nur mit: Smart Device Leasing
Maßgeschneidertes Benutzerportal:
Für jeden Kunden stellen wir ein individuelles Serviceportal bereit, das exakt auf eure speziellen Anforderungen zugeschnitten ist.
Übersicht über Tickets:
Ihr behaltet jederzeit den Überblick über eure offenen Anfragen und Ticket-Status.
Leichte Ticket-Anfragen:
Die Möglichkeit, Unterstützung anzufordern, ist nur einen Klick in unserem benutzerfreundlichen Portal entfernt, das rund um die Uhr für euch verfügbar ist.
Angepasster Servicekatalog:
Unser Servicekatalog wird individuell gestaltet und auf eure konkreten Bedürfnisse zugeschnitten.
Vorfallmanagement:
Falls etwas nicht mehr wie gewohnt funktioniert, sind wir zur Stelle, um euch bei der Lösungsfindung zu unterstützen.
Fernverwaltung:
Oftmals lösen wir die bevorstehenden Probleme, noch ehe ihr überhaupt Kenntnis davon habt.
Problemlösung:
Bei uns kommuniziert ihr stets mit echten Mitarbeitern, nicht mit automatisierten Bots. Die Cloud Rebels lösen eure Anliegen in Echtzeit.
Integration von Kollaborationstools (optionale Erweiterung):
In der Regel nutzen unsere Kunden unser individuell angepasstes Portal. Auf Anfrage können wir jedoch auch Integrationen mit Slack oder Microsoft Teams bereitstellen.
Fernwartung:
Wir legen großen Wert auf menschliche Interaktion. Daher werden alle Anfragen persönlich von unseren Mitarbeitern beantwortet und bearbeitet.
Bildschirmfreigabe:
Du hast die Möglichkeit, deinen Bildschirm in Echtzeit zu teilen oder unser Support-Agent kann seinen Bildschirm für eine umfassende Unterstützung freigeben.
Video-Präsentationen:
Bei Unklarheiten zu bestimmten Themen können wir diese in Form einer Präsentation zusammenfassen, um ein besseres Verständnis und mehr Klarheit zu bieten.
Videotraining (optionale Erweiterung):
Auf Wunsch planen wir für euch eine nutzerorientierte Schulung in Form eines Webinars, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen vermittelt werden.
Self-Service-Support:
Viele Probleme lassen sich leicht lösen, wenn du auf unsere Wissensbasis zurückgreifst.
Dokumentation:
Jedes Kunden-Onboarding wird mit einer umfassenden Dokumentation abgeschlossen, noch bevor der Supportprozess beginnt.
FAQ-Datenbank:
In unserer FAQ-Datenbank findest du ebenfalls viele Lösungen, die du nutzen kannst.
Überzeuge dich selbst von der beeindruckenden Kostenersparnis von bis zu 44% im Monat durch unser IT as a Service-Angebot. Als zusätzlichen Vorteil spart ihr mit uns die gesamten Kosten für Büroflächen, Weiterbildungen oder Gehaltserhöhungen. Außerdem gibt es keine Ausfälle durch Krankheit oder Urlaub. Wir bieten euch kontinuierlichen und zuverlässigen Support, unabhängig davon, ob ihr ein junges Startup oder ein etabliertes Unternehmen seid.
(Währung: EUR, Interne Abteilungskosten können variieren und fallen oft höher aus)
