Unsere ITaaS-Leistungen im Detail:

Automatisiertes Onboarding:
Wir integrieren Ihr HR-System, um den Onboarding-Prozess für neue Mitarbeitende effizient zu automatisieren und deutlich zu beschleunigen.

Automatisiertes Offboarding:
Unser SaaS-Tool und Ihr HR-System arbeiten nahtlos zusammen, um einen reibungslosen und sicheren Offboarding-Prozess zu gewährleisten.

Software-Bereitstellung:
Software wird automatisch den richtigen Nutzern und Abteilungen zugewiesen, um Prozesse zu optimieren und Fehler zu vermeiden.

Software-Entfernung:
Software wird automatisch von Nutzern und Systemen entfernt, um eine effiziente Deprovisionierung sicherzustellen.

Schnelle Benutzer-Erstellung:
Benutzerkonten werden im automatisierten Onboarding-Prozess umgehend eingerichtet.

Sofortige Nutzer-Sperrung:
Nutzerkonten werden bei Bedarf innerhalb weniger Minuten automatisch deaktiviert.

Verlässlicher Nutzer-Archivierungsprozess:
Wir gewährleisten eine ordnungsgemäße Trennung und kosteneffiziente Archivierung Ihrer Nutzerdaten.

SaaS-Konsolidierung:
Wir analysieren Ihre SaaS-Umgebung und zeigen Ihnen Optimierungspotenziale auf, mit denen Sie Ihre Kosten senken können.

Anpassung von SaaS-Tools:
Wir konfigurieren Ihre SaaS-Tools gemäß Ihren individuellen Anforderungen und Geschäftsprozessen.

Reduzierung von SaaS-Kosten:
Wir optimieren Ihre Lizenzkosten und finden Einsparpotenziale.

Zugriffskontrolle:
Wir implementieren Identity and Access Management (IAM), um den Zugriff auf Ihre SaaS-Tools sicher und effizient zu verwalten.

SLA-Management:
Wir überprüfen Ihre SLAs und stellen sicher, dass diese Ihre Geschäftsziele optimal unterstützen und keine Konflikte entstehen.

Sicherheitsmanagement
(optionale Erweiterung):
Unsere zertifizierten IT-Sicherheitsexperten unterstützen Sie umfassend bei der Absicherung Ihrer SaaS-Umgebung – von Audits bis zur Implementierung von Zero-Trust-Prinzipien.

Softwareinstallation:
Wir installieren Software schnell und unkompliziert auf Ihren verwalteten Geräten – auch ohne direkten Zugriff.

Softwarekonfiguration:
Wir übernehmen die Konfiguration Ihrer Software-Anwendungen und unterstützen Sie bei individuellen Anpassungen.

Service-Level-Vereinbarung:
Unser flexibles und transparentes SLA garantiert Ihnen schnelle Reaktionszeiten und lösungsorientierte Unterstützung.

Software-Fehlersuche:
Wir finden die passende Lösung für Ihre Software-Probleme und sorgen so für Ihre Zufriedenheit.

Inventarverwaltung:
Wir beginnen mit einer detaillierten Bestandsaufnahme Ihrer Hardware und erstellen ein übersichtliches Bestandsmanagement-System.

Gerätesicherheit:
Ihre Geräte sind bei uns in sicheren Händen. Wir schützen sie mit modernsten Sicherheitslösungen vor Cyberangriffen und Datenverlust.

Versand & Konfiguration*:
Profitieren Sie von einer CO2-neutralen Lieferung Ihrer Geräte innerhalb der EU (exkl. UK) und unserer professionellen Konfiguration.

Zugriffsschutz*:
Im Notfall sperren wir Ihre Geräte aus der Ferne, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Verschlüsselung der Festplatte*:
Mit unserem Device Management verschlüsseln wir Ihre Festplatten automatisch und schützen so Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff.

Device-Updates*:
Ihre Geräte sind bei uns immer auf dem neuesten Stand – dank automatischer Updates und Patches.

Nachverfolgung*:
Auf Wunsch können Sie Ihre Geräte orten.

Lifecycle-Management*:
Wir kümmern uns um den gesamten Lebenszyklus Ihrer Geräte – von der Beschaffung bis zur Entsorgung – und sorgen für einen reibungslosen Austausch.

Maßgeschneidertes Benutzerportal:
Ihr persönliches Service-Portal, individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Übersicht über Tickets:
Behalten Sie den Überblick über Ihre offenen Anfragen und den Status Ihrer Tickets.

Leichte Ticket-Anfragen:
Erstellen Sie neue Support-Tickets im Handumdrehen –  24/7.

Angepasster Servicekatalog:
Ihr individueller Servicekatalog – maßgeschneidert für Ihre Anforderungen.

Vorfallmanagement:
Wir unterstützen Sie bei der schnellen Lösung Ihrer IT-Probleme.

Fernverwaltung:
Wir sorgen für eine reibungslose IT, indem wir potenzielle Probleme proaktiv erkennen und beheben – oft schon, bevor Sie diese überhaupt bemerken.

Problemlösung:
Bei uns sprechen Sie immer mit echten Menschen, nicht mit Bots. Wir lösen Ihre IT-Anliegen in Echtzeit und bieten Ihnen persönliche Unterstützung.

Integration von Kollaborationstools (optionale Erweiterung):In der Regel nutzen unsere Kunden unser maßgeschneidertes Portal. Auf Wunsch integrieren wir jedoch auch Slack oder Microsoft Teams, um eine nahtlose Zusammenarbeit zu gewährleisten.

Fernwartung:
Persönliche Unterstützung wird bei uns großgeschrieben. Daher beantworten und bearbeiten unsere Mitarbeiter alle Ihre Anfragen persönlich.

Bildschirmfreigabe:
Teilen Sie Ihren Bildschirm in Echtzeit mit unseren Support-Agenten oder lassen Sie sich deren Bildschirm anzeigen, um Ihr Problem schnell und einfach zu lösen.

Video-Präsentationen:
Bei komplexeren Fragen erstellen wir eine kurze Präsentation, um Ihnen die Lösung verständlich zu erläutern.

Videotraining (optionale Erweiterung):Wir bieten Ihnen individuelle Webinare an, um Sie und Ihr Team gezielt zu schulen.

Self-Service-Support:
Lösen Sie IT-Probleme schnell und einfach selbst mit unserer Wissensdatenbank.

Dokumentation:
Sichern Sie sich einen reibungslosen Start mit unserer umfassenden Dokumentation – direkt nach dem Onboarding für Sie verfügbar.

FAQ-Datenbank:
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen in unserer FAQ-Datenbank.